TOFAŞ TÜRK OTOMOBİL FABRİKASI ANONİM ŞİRKETİ

FIAT YOL ARKADAŞIM

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Tofaş Türk Otomobil Fabrikası Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere; www.tofas.com.tr/KisiselVerilerinKorunmasi/Pages/default.aspx internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan Tofaş Türk Otomobil Fabrikası Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan (“Politika”) ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği

Toplanan kişisel verileriniz, Tofaş tarafından sunulan FIAT Yol Arkadaşım Uygulaması’nın (“Uygulama”) yönetilmesi ve aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. ve 6.  maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir.    

• Uygulama’da araç kaydı oluşturulması, kaydı olan araçların yönetilmesi, servis bilgilerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Garanti süresince kullanıcı tarafından iletilen taleplerin yönetilmesi ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• FIAT Kasko ve Yol Yardım Ekstra hizmetine ilişkin işlemlerin gerçekleştirilmesi ve bakım paketi ve Connectivity servislerin yönetilmesi,
• Kullanıcıların Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyimlerinin geliştirilmesi, çeşitli istatistiksel çalışmaların yürütülmesi,
• Araca ilişkin servis ve bakım taleplerinin alınması, randevuların oluşturulması ve organize edilmesi,
• Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Kullanıcıların servis kullanımlarına dair güncel servis işlemleri detayı ve onay bilgisi, geçmiş servis işlemleri bilgisi bir sonraki servis randevularına dair bilgileri üzerinden araca ait orijinallik değerlendirmelerinin yapılması,
• Akaryakıt, servis, park yeri vb. harcamalarınız esnasında araç içerisinde mobil ödeme yapılmasının sağlanması ve bu doğrultuda kişisel verilerinizin hizmet alınan veya iş birliği içerisinde olunan üçüncü taraflarla paylaşılması,
• Açık rızanızın varlığı halinde Tofaş tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ve sunulan servislerin beğeni, kullanım alışkanlıklarınız, lokasyonunuz ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmesi için işlenmesi,
• Açık rızanızın varlığı halinde iletişim onayınız kapsamında tercih ettiğiniz iletişim kanalı üzerinden iletişim bilgilerinize reklam, promosyon, kampanya ve benzeri ticari elektronik ileti gönderilmesi ve bu amaçla hizmet alınan tedarikçilerle paylaşılması,
• Kasko ve trafik sigortası ile araç muayene işlemlerinden yararlanmanız durumunda açık rızanızın varlığı halinde kimlik, iletişim, müşteri bilgilerinizin ve araç bilgilerinizin bulunduğunuz lokasyonda faaliyet gösteren ilgili Tofaş bayilerine, hizmetlerine yönelik pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, tarafınıza önerilmesi ve tanıtılması amacıyla aktarılması ve tercih ettiğiniz iletişim kanalı üzerinden iletişim bilgilerinize ilgili bayi tarafından reklam, promosyon vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi.

Connected Car hizmetinden yararlanmanız halinde

• Uygulama’da sunulan hizmetlerin sağlanması, üyelik kayıtlarının oluşturulması, araç ve Uygulama’nın eşleştirilmesi, kullanıcıların araç kullanım bilgi ve hareketlerinin tespiti ve Uygulama üzerinde sonraki kullanımlarda kolaylık sağlanması adına buna ilişkin kayıtların tutulması,
• İkinci el araç değerlendirme talebinizin alınması ve araç geçmişi bilgilerinizin kullanılması ile ikinci el satın almalarının hassas değerleme yapılması amacıyla yüklenen fotoğrafların incelenerek araç değerlendirmesinin yapılması ve araca yönelik fiyatlama yapılarak uygulamamız üzerinden sizlere iletilmesi ve bu kapsamda hizmet alınan üçüncü taraflar ile ilgili verilerin paylaşılması,
• Araç fonksiyonlarının uzaktan yönetilmesi, araç durumu iletişimlerinin yapılması (aracın yakıt, akü ve şarj durumu gibi bilgilerinin gösterilmesi), en yakın yakıt istasyonunun tespit edilmesi, akaryakıt alışkanlıklarının tespiti ve kaza durumu müdahalesi dahil olmak üzere acil yol yardım hizmetlerinin sunulması,
• Araç kullanım bilgilerinizin araç göstergelerinin sağlanması, arıza teşhisi verileri, araç emisyonunun ölçümü, performans ve arıza tespiti veya araç onarımı gibi teknik amaçlarla işlenmesi,
• Araç sürüş ile konum bilgilerinizin bir trafik kazası yaşanması halinde kaza sırasında aracınızı kullanımınıza ilişkin olarak hızlanma ve frenleme durumunuzun tespiti amacıyla, araçta bulunan yolcu ve sürücülerin acil yardım çağrısında bulunabilmeleri amacıyla işlenmesi,
• Navigasyon sistemlerinin kullanımı kapsamında istikametinizin belirlenerek lokasyon verilerinizin araç yeri bilgi hizmetinin sağlanması amacıyla işlenmesi,
• Online ödeme hizmetlerinin sağlanması ve buna ilişkin kayıtların tutularak bütçe takibinin yapılması,
• Açık rızanızın varlığı halinde Connected Car hizmeti özelliklerinden faydalanmanız ve hizmetlerin iyileştirilmesi ile kullanıcı deneyimlerinin geliştirilmesi amacıyla araç kullanım durumunuzun ve sürüş alışkanlıklarınızın takip edilerek analiz ve değerlendirmeler yapılması.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Yukarıda yer alan Amaçlar’ın yerine getirilmesi doğrultusunda toplanan kişisel verileriniz; meşru menfaatlerimiz kapsamında danışmanlık alınan hukuk bürolarına, meşru menfaatlerimiz kapsamında hizmet tedarik ettiğimiz danışmanlara ve teknik destek sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara, meşru menfaatlerimiz kapsamında akaryakıt alımı konusunda işbirliği içerisinde olduğumuz Opet Petrolcülük Anonim Şirketi’ne,  kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere, açık rızanızın varlığı halinde araç değerlendirme hizmetlerinin alınması amacıyla sağlamakta olduğu hizmetin bulut veri tabanı yurt dışında bulunan Autorola A/S’ye, açık rızanızın varlığı halinde Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyimlerinin geliştirilmesi kapsamında çağrı destek hizmetlerinin alınması amacıyla yurt dışında bulunan First Orion Corp. DMCC’ye, kasko ve trafik sigortası ile araç muayene işlemlerinden yararlanmanız durumunda açık rızanızın varlığı halinde bayilerimizin ürün ve hizmetlerinin tarafınıza sunulması amacıyla bulunduğunuz lokasyondaki ilgili bayilerimize, Kanun’un 5. ve 6.  maddelerinde belirtilen veri işleme şartları kapsamında Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen veri aktarım kurallarına uygun olarak  aktarılabilecektir.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, yukarıda yer verilen Amaçlar’ın yerine getirilmesi kapsamında elektronik ortamda çevrim içi katılım formu/iletişim formu/başvuru formunun doldurulması, çağrı merkezi, mobil uygulamalarımız, Comodif Bağlantılı Araçlar Mobilite Platformu, Şirket internet sitemiz, kısa mesaj, e-posta kanalıyla ve fiziki ortamda Şirketimiz ile iletişime geçtiğiniz hallerde gerçekleştirilen görüşmeler ve doldurulan formlar kanalıyla toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebepler ile Şirketimiz tarafından Kanun’un 5. ve 6.  maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak toplanmakta ve işlenmektedir.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Uygulama’da sunulan hizmetlerin sağlanması, üyelik kayıtlarının oluşturulması, araç ve Uygulama’nın eşleştirilmesi, kullanıcıların araç kullanım bilgi ve hareketlerinin tespiti ve Uygulama üzerinde sonraki kullanımlarda kolaylık sağlanması adına buna ilişkin kayıtların tutulması,
• Araca ilişkin servis ve bakım taleplerinin alınması, randevuların oluşturulması ve organize edilmesi,
• Garanti süresince kullanıcı tarafından iletilen taleplerin yönetilmesi ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• FIAT Kasko ve Yol Yardım Ekstra hizmetine ilişkin işlemlerin gerçekleştirilmesi ve bakım paketi ve Connectivity servislerin yönetilmesi.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Uygulama’da sunulan hizmetlerin sağlanması, üyelik kayıtlarının oluşturulması, araç ve Uygulama’nın eşleştirilmesi, kullanıcıların araç kullanım bilgi ve hareketlerinin tespiti ve Uygulama üzerinde sonraki kullanımlarda kolaylık sağlanması adına buna ilişkin kayıtların tutulması,
• İkinci el araç değerlendirme talebinizin alınması ve araç geçmişi bilgilerinizin kullanılması ile ikinci el satın almalarının hassas değerleme yapılması amacıyla yüklenen fotoğrafların incelenerek araç değerlendirmesinin yapılması ve araca yönelik fiyatlama yapılarak uygulamamız üzerinden sizlere iletilmesi ve bu kapsamda hizmet alınan üçüncü taraflar ile ilgili verilerin paylaşılması,
• Araç fonksiyonlarının uzaktan yönetilmesi, araç durumu iletişimlerinin yapılması (aracın yakıt, akü ve şarj durumu gibi bilgilerinin gösterilmesi), en yakın yakıt istasyonunun tespit edilmesi, akaryakıt alışkanlıklarının tespiti ve kaza durumu müdahalesi dahil olmak üzere acil yol yardım hizmetlerinin sunulması,
• Kullanıcıların Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyimlerinin geliştirilmesi, çeşitli istatistiksel çalışmaların yürütülmesi,
• Araca ilişkin servis ve bakım taleplerinin alınması, randevuların oluşturulması ve organize edilmesi,
• Kullanıcıların servis kullanımlarına dair güncel servis işlemleri detayı ve onay bilgisi, geçmiş servis işlemleri bilgisi, bir sonraki servis randevularına dair bilgileri üzerinden araca ait orijinallik değerlendirmelerinin yapılması,
• Akaryakıt, servis, park yeri harcamalarınız esnasında araç içerisinde mobil ödeme yapılmasının sağlanması ve bu doğrultuda kişisel verilerinizin hizmet alınan veya iş birliği içerisinde olunan üçüncü taraflarla paylaşılması,
• Uygulama’da araç kaydı oluşturulması, kaydı olan araçların yönetilmesi, servis bilgilerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Araç sürüş ile konum bilgilerinizin bir trafik kazası yaşanması halinde kaza sırasında aracınızı kullanımınıza ilişkin olarak hızlanma ve frenleme durumunuzun tespiti amacıyla, araçta bulunan yolcu ve sürücülerin acil yardım çağrısında bulunabilmeleri amacıyla işlenmesi,
• Araç kullanım bilgilerinizin araç göstergelerinin sağlanması, arıza teşhisi verileri, araç emisyonunun ölçümü, performans ve arıza tespiti veya araç onarımı gibi teknik amaçlarla işlenmesi,
• Navigasyon sistemlerinin kullanımı kapsamında istikametinizin belirlenerek lokasyon verilerinizin araç yeri bilgi hizmetinin sağlanması amacıyla işlenmesi
• Online ödeme hizmetlerinin sağlanması ve buna ilişkin kayıtların tutularak bütçe takibinin yapılması.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.

Açık rızanızın varlığı halinde ise;

• Connected Car hizmeti özelliklerinden faydalanmanız ve hizmetlerin iyileştirilmesi ile kullanıcı deneyimlerinin geliştirilmesi amacıyla araç kullanım durumunuzun ve sürüş alışkanlıklarınızın takip edilerek analiz ve değerlendirmeler yapılması,
• Tofaş tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ve sunulan servislerin beğeni, kullanım alışkanlıklarınız, lokasyonunuz ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmesi için işlenmesi,
• İletişim onayınız kapsamında tercih ettiğiniz iletişim kanalı üzerinden iletişim bilgilerinize reklam, promosyon, kampanya ve benzeri ticari elektronik ileti gönderilmesi ve bu amaçla hizmet alınan tedarikçilerle paylaşılması,
• Araç geçmiş verilerinizin ve araç muayene geçmiş bilgilerinizin araç değerleme faaliyetleri kapsamında fiyatlama yapılmasına yönelik hizmet alınması amacıyla sağlamakta olduğu hizmetin bulut veri tabanı yurt dışında bulunan Autorola A/S ile paylaşılması,
• Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyimlerinin geliştirilmesi kapsamında çağrı destek hizmetlerinin alınması amacıyla sınırlı olarak telefon rehberinizde yer alan bilgilerin yurt dışında bulunan First Orion Corp. DMCC ile paylaşılması,
• Kimlik, iletişim, müşteri bilgilerinizin ve araç bilgilerinizin kasko ve trafik sigortası ile araç muayene işlemlerinden yararlanmanız durumunda bulunduğunuz lokasyonda faaliyet gösteren ilgili Tofaş bayilerine, hizmetlerine yönelik pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, tarafınıza önerilmesi ve tanıtılması amacıyla aktarılması ve tercih ettiğiniz iletişim kanalı üzerinden iletişim bilgilerinize ilgili bayi tarafından reklam, promosyon vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi.

İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.tofas.com.tr/KisiselVerilerinKorunmasi/Pages/default.aspx adresinden ulaşabileceğiniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.